Vielfältige Veränderungen im Finanzsektor durch Corona
Gleichzeitig erlebten die Institute mit Auflage der staatlichen Hilfspakete einen Run bei Kreditanfragen. Förderkredite werden über die Banken ausgereicht. Mit den Lockerungsmaßnahmen beginnt sich das Leben wieder zu normalisieren und auch der Bankalltag kehrt ein Stück weit zurück. Trotzdem bleibt nicht alles wie es war.
Mehr Digitalisierung, weniger Filialen
Zwei Entwicklungen dürften durch die Corona-Krise starken Auftrieb erhalten haben: die Digitalisierung und die Ausdünnung des Filialnetzes. Beides steht miteinander in Verbindung und die Trends sind nicht neu. Corona könnte als Katalysator und Beschleuniger wirken.
Online-Banking und elektronisches Bezahlen waren während des Corona-Stillstands zwangsläufig gefragt wie nie. Mancher Bankkunde lernte die Vorzüge der digitalen Bankwelt erst jetzt so richtig kennen und schätzen. Gut möglich, dass dieser Effekt anhält. Die Banken, die lange als Nachzügler in Sachen Digitalisierung galten, dürften spätestens jetzt deren Mehrwert sehen und entsprechende Projekte forcieren. Für die Kunden ist das eine gute Nachricht, können sie doch auf schlankere und effizientere Prozesse hoffen.
Umgekehrt dürften Filialen noch mehr in Frage stehen als ohnehin. In der Krise hat sich gezeigt, dass das Bankgeschäft notfalls auch ohne Filiale funktioniert. Auch wenn vermutlich keine Zweigstelle wegen Corona dauerhaft geschlossen wird, die Krise könnte sich aber wie ein unfreiwilliger Großversuch für fililalloses Geschäft erweisen und manches Institut dürfte in dieser Hinsicht wertvolle Erkenntnisse gewonnen haben.
Neue Unternehmenskultur und ungeahnte Spar-Potenziale
Das gilt auch für die interne Organisation des Bankgeschäfts. Arbeiten im Home Office hat manche neue Anforderung an Führung und Management gestellt und sicher die Unternehmenskultur beeinflusst. Gleichzeitig erwies sich, dass etliche Dienstreisen, Meetings und Bürokapazitäten durchaus verzichtbar sind. Hier lässt sich ggf. sparen in der Nach-Corona-Welt.
Bildmaterial: strangeways70